Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento DPD, che ti permette di monitorare lo stato in tempo reale della tua spedizione sia tramite la pagina dell'ordine su Shopify sia sul sito ufficiale del corriere. Per le consegne all'interno dell'Unione Europea (UE), di solito ci vogliono 2-4 giorni lavorativi per arrivare.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito dopo l'inserimento, puoi contattare il servizio clienti via email per apportare modifiche. Gli ordini che hanno già iniziato il processo di evasione non possono essere modificati.
In conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE, supportiamo il diritto di annullare gli ordini senza fornire una motivazione entro 14 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Per gli ordini non ancora spediti, verrà fornito un rimborso completo; per gli ordini già spediti, il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione per il reso.
Spedizione dal magazzino in Italia: Per gli ordini effettuati nei giorni lavorativi, l'ordine sarà preparato e spedito entro 48 ore. Le informazioni sulla logistica saranno sincronizzate e comunicate tramite Shopify.
Merci pericolose come le batterie possono essere spedite separatamente. Puoi visualizzare il record di suddivisione del pacco nei dettagli dell'ordine. Se manca qualche articolo nella tua spedizione, ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine al nostro indirizzo email e provvederemo a una nuova spedizione entro 48 ore.
Accettiamo Visa, Mastercard, bonifico bancario SEPA e Klarna (pagamento a rate).
Motivi comuni: verifica 3D Secure fallita, restrizioni regionali bancarie, saldo insufficiente. Si consiglia di cambiare browser e riprovare.
Il prezzo indicato include l'IVA UE (19% per la Germania, 20% per la Francia, ecc.)
All'interno dell'UE, hai diritto a un periodo di restituzione di 14 giorni senza necessità di motivazione (calcolato dalla data di ricezione). Per le biciclette elettriche, devono essere conservate nella loro confezione originale e in condizioni non danneggiate.
Invia una richiesta di reso tramite la pagina dell'ordine Shopify. Se l'ordine soddisfa i criteri di reso, il nostro team di assistenza clienti contatterà il fornitore logistico per organizzare un ritiro a domicilio per il reso.
I rimborsi saranno restituiti tramite il metodo di pagamento originale e processati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli restituiti. I rimborsi su carta di credito di solito impiegano 5-7 giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto.
Le batterie che sono state installate e utilizzate, i componenti installati e i prodotti promozionali (contrassegnati come "Vendita Finale") non sono idonei per la restituzione. Per i dettagli, si prega di fare riferimento all'Articolo 16 della Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE.
