Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der DPD-Sendungsnummer, mit der Sie den Echtzeitstatus Ihrer Sendung entweder über die Shopify-Bestellseite oder die offizielle Website des Logistikanbieters verfolgen können. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU) beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage.
Wenn Ihre Bestellung nach der Aufgabe noch nicht versandt wurde, können Sie den Kundenservice per E-Mail kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen. Bestellungen, die sich bereits im Erfüllungsprozess befinden, können nicht mehr geändert werden.
Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie unterstützen wir das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt; für bereits versandte Bestellungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Versand aus dem Lager in Italien: Für Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, wird die Bestellung innerhalb von 48 Stunden vorbereitet und versandt. Logistikinformationen werden synchronisiert und über Shopify mitgeteilt.
Gefahrgut wie Batterien kann separat versendet werden. Sie können die Aufteilung der Pakete in den Bestelldetails einsehen. Wenn ein Artikel in Ihrer Sendung fehlt, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an unsere E-Mail-Adresse an, und wir werden die Nachsendung innerhalb von 48 Stunden veranlassen.
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, SEPA-Banküberweisung und Klarna (Ratenzahlung).
Häufige Gründe: Fehlgeschlagene 3D-Secure-Verifizierung, regionale Bankbeschränkungen, unzureichendes Guthaben. Es wird empfohlen, den Browser zu wechseln und es erneut zu versuchen.
Der angegebene Preis beinhaltet die EU-Mehrwertsteuer (19 % für Deutschland, 20 % für Frankreich usw.)
Innerhalb der EU haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen (berechnet ab dem Erhalt). Bei Elektrofahrrädern müssen diese in der Originalverpackung und unbeschädigtem Zustand aufbewahrt werden.
Reichen Sie eine Rücksendeanfrage über die Shopify-Bestellseite ein. Wenn die Bestellung die Rückgabekriterien erfüllt, wird unser Kundenservice-Team den Logistikanbieter kontaktieren, um eine Abholung von Tür zu Tür für die Rücksendung zu arrangieren.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet. Rückerstattungen auf Kreditkarten benötigen in der Regel 5-7 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto eingehen.
Batterien, die installiert und verwendet wurden, installierte Komponenten und Werbeprodukte (als „Final Sale“ gekennzeichnet) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Für weitere Details beachten Sie bitte Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie.
